保险课堂> 保险 > 保险干货,入门小白

“我不敢在线上买保险,万一出事找谁赔?”

  • 发布时间:2020-11-26
  • 作者:大熊


前阵子有个朋友,看上一款产品,可是得线上购买,总觉得心里不踏实,便来咨询大熊:


“直接在网上买保险,靠谱吗?万一出事找谁赔?”


实际上,这已经不是大熊第一次收到这样的问题。很多朋友买保险,都担心以后不能顺利理赔,尤其是在网上看到心动的产品,总怕买了不能理赔~


那么,线上买保险,真的很难理赔吗?线上与线下买保险又有啥区别?


其实,这就跟网购刚出来时一样,很多人都心存怀疑,非常排斥。可是现在,简直是无网购不欢,哪怕钱包空空如也,也不能阻止我付0点的尾款。


很显然,网购极大便利了生活,已经成为我们购物的一个重要渠道。


而保险也是如此,线上买与线下买,从根本来说,不过是购买渠道不同。


1.

线下保险VS线下保险


很多人纠结线上保险还是线下保险,说到底还是没搞清楚“线上”与“线下”究竟是什么意思。


所谓的线上保险和线下保险,主要是指销售的渠道,而不是说不同类型的保险公司。


就好比买IPhone12,你可以在线下官网授权实体店体验并销售,也可以在官网预定购买。


即便是平安、泰康等这些家户喻晓的线下保险公司,也有推出在网上销售的产品。


所以说,线上保险可以理解为在互联网平台上销售的保险产品,而线下保险就是由保险代理人推销的保险产品。



销售渠道不同,在营销方面就会有不同的产品策略和特色。


线下产品主要靠业务员不断推销,与客户面对面交流,全程有人帮我们解读保险条款,你能实实在在感受到代理人的服务,给你一种安全感。


但是他只会给你推荐自家保司的产品,你的选择不多,而且很被动,因为通常情况下,你听着听着,就签字交钱了,连保险保啥都还没搞清楚。


而线上恰好相反,产品多样,信息公开透明,你可以自由挑选,货比三家。


投保前,投保界面就列出了这款产品的一切信息,如投保须知、保险条款、保障内容等,仔细阅读就能知道:这款产品究竟能带给你什么?


你掌握着选择的主动权,下决定投保时,只需在手机或电脑操作,填写好基本信息,在线付款,迅速便捷完成投保。


当然全程靠自己挑选和了解,对于保险小白来说,可能会有点困难,只能通过客服来咨询,而且线上平台也是参差不齐,需要我们擦亮眼睛去识别。


从产品策略来看,线上与线下确实有很大的差别,但是在保障内容方面,线下可以提供的保障,线上照样也可以,而且价格、性价比方面,线上保险往往能给你带来更多惊喜。


2.

线下保险

为什么这么便宜?


为什么线上的保险价格还那么低?会不会有坑?


这跟保险的定价机制相关。


线下保险靠门店、靠代理人推销,还得砸广告营销,让自己的品牌家户喻晓。那么代理人的薪资、广告成本、门店租金等这些运营成本,是会一点点算进产品的定价成本里的。


毕竟保费就是保险公司的一个收入来源,网点越多、人数越多,成本就越高,产品就必须要卖贵点才够支撑。



而线上的保险,虽说也会给销售渠道、经纪公司一些手续费用,但比起线下,运营成本会低很多,产品的价格自然会偏低,性价比更高。


互联网平台产品多,竞争激烈,为了增强竞争力,各大保司就会在产品保障和设计上下功夫,不断创新产品设计。


比如,最近刚上线的定期寿险擎天柱5号,在一堆只提供基本身故/全残保障的产品里,它靠创新猝死额外赔付30%保额杀出了一条血路。


像重疾险的轻症、轻症豁免,还有智能核保、在线理赔等投保服务,都是线下保险的首创。


3.

线上保险

理赔很难?


说实在的,不管你在哪买保险,最后赔不赔都取决于你的事故责任在不在条款标准内。


也就是说保险合同给不给你赔,而不会因为购买渠道不同,就被保险公司区别对待。


无论是线上投保的电子保单,还是线下投保的保险合同,都具备法律效应,在我们合同生效的那一刻起,赔不赔就不是保险公司单方面说了算。


只要是符合合同条件的保险事故,保险公司就得赔。


所以说,不存在线上买保险理赔难的顾虑。可能,唯一让你觉得不踏实的就是,出险后找谁理赔?也就是理赔服务的问题。


毕竟线下的保险,大家都习惯了依赖代理人,有人帮你递交理赔材料,如果当地有分支公司的话,可以直接到营业点申请理赔。


而线下的保险,大额理赔需要把资料邮寄给保险公司,会花费点时间,不过问题也不大,该赔的还是会赔。


至于小额理赔,很多保司都推出了更便捷的方法,通过APP、公众号、官网等渠道就能上传材料,稍微了解一下理赔流程,也能自己搞定,处理起来反而更加便利。


无论是线上还是线下,对于我们来说,不过是销售渠道不同。


比起在哪买,更重要的是买什么,这款产品保险条款如何?保障内容够不够?适不适合我们购买?


保险条款和产品保障,才是疾病、意外、事故发生时,替你挡下风险的关键所在。


如果你对保险有过一些了解,看得懂保险条款,那么选择投保更方便快捷、价格便宜的线上保险又有何不可?


投保前多一份谨慎,认真仔细地查看保险条款,了解保障内容、理赔条件、健康告知等关键信息,就能在投保时规避掉至少99%的理赔纠纷,而剩下的1%也可以在必要时借助专业的建议。


比如,线上产品太多,选择太多了,怎么知道自己适合什么产品?投保渠道参差不齐,怎么去识别?这些都可以通过咨询专业人士去解答避雷。


当然,你要是觉得线下更有安全感,有很靠谱的保险代理人或经纪代理渠道,也可以考虑线下购买。


只要保险产品本身适合你,保障全面,高额够高,足够成为我们抵挡事故风险的坚固护盾,线上也好,线下也罢,都可以买。


如果说你是保险小白,想知道怎么买到不踩雷的保险产品,也欢迎你来问大熊,戳下方【阅读原文】,带你轻松了解保险。


最新文章

保险哪家好
先问白熊保

预约成功

恭喜您已提交成功
请耐心等待管家来电或微信联系

价值199元 管家1对1
家庭保险方案定制服务

请选择预约时间段

《白熊保隐私政策》

您的信息仅用于预约咨询使用,不用于任何第三方及其他用途。